退款政策

我们希望您在付款前清楚了解购买内容。本政策说明 SchemForge 的退款与取消规则，不限制您所在地法律规定的强制性消费者权利。

48 小时 Forge 通行证

0.99 美元的 48 小时通行证为一次性购买，不会自动续费。如果付费额度尚未使用且未下载任何付费导出文件，您可在购买后七天内申请退款。

一旦使用了付费生成额度或下载了付费文件，由于数字服务已经交付，该通行证通常不予退款。对于重复扣款、因技术故障导致完全无法使用，以及法律要求退款的情况，我们仍会进行调查处理。

月付与年付订阅

Creator 方案价格为每月 9.99 美元或每年 59.94 美元。年付价格相较连续支付 12 个月月费节省 50%。订阅会自动续费，直至取消。

您可随时在账户设置中取消订阅。取消将阻止下一次续费；通常仍可使用至当前已付费周期结束。取消本身不会自动退还当前周期费用。

对于首次订阅或续费后七天内提出、且付费权益很少或尚未使用的退款申请，我们会进行审核。重复扣款、账单错误和服务故障均会调查处理。除法律另有要求外，其他情形是否退款由我们酌情决定。

如何申请退款

请发送邮件至 hello@schemforge.com，并提供：

• SchemForge 账户使用的电子邮箱；
• 订单号或交易标识符；
• 所购产品和购买日期；以及
• 对问题的简短说明。

请勿发送完整银行卡号或银行登录凭据。我们可能要求提供合理信息，以核实账户和交易。

处理时间

资料完整后，我们会尽量在五个工作日内审核。退款获批后将退回原付款方式。支付服务商或银行可能还需 5–10 个工作日才能显示款项。汇率差异和银行费用由相关服务商决定。

拒付争议

提交支付争议前，建议先联系我们，以便我们处理问题。支付服务商调查拒付期间，付费权限可能暂时暂停。这不影响您对未授权或错误扣款提出争议的权利。